個人情報の取り扱いに関する基本方針

[改定日:2022年4月1日]

株式会社福屋ホールディングスおよびグループ会社(以下総称して「FUKUYAグループ」といいます。)は、 個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。)および関連法令、 ガイドラインなどを遵守し、個人データの適正な取り扱いの確保などについて組織として取り組みます。

1.FUKUYAグループの名称・住所・代表者の氏名

【FUKUYA グループ】
・株式会社福屋ホールディングス
〒530-0057 大阪市北区曾根崎2丁目3番5 号 梅新第一生命ビルディング15階
代表取締役 枇榔 巧
株式会社福屋不動産販売
株式会社福屋工務店
株式会社福屋ライフサービス
株式会社福屋アセットマネジメント
株式会社ジェネシス

2.個人情報の取得・利用

FUKUYAグループは、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し(本プライバシーポリシーによる公表を含みます。)、また、直接ご本人様から契約書その他の書面(電磁的記録を含みます。)に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。また、FUKUYAグループは、利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を利用いたします。

3.利用目的

FUKUYAグループは、お客様・お取引様(お客様・お取引様が法人の場合にはその役職員の皆様)から提供を受けた個人情報を、以下の目的で利用します。

  1. 売却・賃貸希望などの物件情報を取引の相手方検索、インターネット広告などの広告のため利用すること。
  2. 購入・賃借希望および売却・賃貸希望のお客様で媒介契約に至らなかった場合であっても、その後の物件情報の案内および購入・賃借希望者の紹介などのために保存・利用すること。
  3. 不動産の売買、仲介、賃貸、管理などの取引に関する契約の履行または権利の行使、取引の管理、取引履歴の保存、お客様にとって有益と思われる情報・サービスの提供およびそれらの利用目的の達成に必要な範囲での個人情報の第三者提供。
  4. 上記(3)の情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール、ウェブサイトなどによる営業活動、マーケティング(アンケートなどのお願いなど)活動、パーソナライズ、行動ターゲティング広告の配信および顧客動向分析または商品開発などの調査分析。
  5. FUKUYAグループによる総合サービスを目的とした共同利用。
  6. 不動産の分譲・仲介・賃貸、土地活用、資産活用、保険、入居生活を円滑にするための入居者に対する点検・修理など各種サービスに関する提案および情報の提供、申請・届出、請負契約など各種契約の締結および契約内容の履行。
  7. 住宅および各種建築、分譲住宅販売、インテリア・エクステリアなど住宅に付帯する工事、快適な生活へのご支援、保険、点検、修理、アフターサービス、リフォームに関する提案や情報の提供、祭祀、各種申請・届出、請負契約など各種契約の締結および契約内容の履行。
  8. FUKUYAグループの商品、サービスに関連する情報などへのご質問、ご要望、資料請求、アンケートへのご回答、キャンペーンへの応募、現場見学会への記名、その他各種イベントなどで取得した個人情報は、お客様への回答、連絡、営業やその他サービスに関する業務、会計監査上の確認作業などに利用すること。
  9. 住環境および住まいと住まい方に関する調査・分析・研究・開発の実施。
  10. FUKUYAグループに保険業務の委託を行う保険会社が取り扱う商品・サービスの提供。
  11. 不動産業の商品・サービスの提供。
  12. 不動産の売買、仲介、賃貸、管理などの取引について、 外国法人と業務委託契約を締結した場合、それらの利用目的の達成に必要な範囲での個人情報の当該外国法人への提供。
  13. 民間信用情報機関などへ個人情報の照会を依頼する際の個人情報の提供。
  14. 上記(1)~(13)の業務に関する相談・苦情などに対応するため。

4.個人情報の第三者提供について

FUKUYAグループは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

  • 事前にご本人のご同意をいただいた場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲において外部委託した場合
  • 法令に基づき提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 当社のサービスに関する広告やコンテンツをお客様向けにカスタマイズして表示し、利便性を向上するために暗号化された顧客データを共有する場合
  • 8.の共同して利用する者の範囲に対して提供する場合

5.安全管理措置に関する事項

FUKUYAグループは、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの適切な管理のために、 必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先(再委託先などを含みます。)に対して、 必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、別途「個人情報取扱規程」において具体的に定めておりますが、 その主な内容は以下のとおりです。

【組織的安全管理措置】

  • 個人情報の取り扱い状況および個人情報取扱規程に基づく運用状況の記録のための体制を整備しています。
  • 個人データの漏洩、滅失、毀損その他の個人データの安全の確保に係る事態の発生または兆候を把握した場合の対応のための体制を整備しています。
  • 個人データの取り扱い状況について、定期的に監査を実施し、安全管理措置を見直します。

【人的安全管理措置】
従業者に対して個人情報保護についての定期的な教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

【物理的安全管理措置】

  • 個人データを取り扱う区域の入退室管理および持ち込む機器などの制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
  • 個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類などの盗難または紛失を防止するための措置を講じるとともに、事務所内の移動を含め、当該機器、電子媒体を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
  • 個人データを削除または廃棄する場合、個人データが復元できないような措置を実施しています。

【技術的安全管理措置】

  • アクセス制限を実施しています。
  • 標的型メール攻撃などによる個人データの漏洩などの被害を防止する仕組みを導入しています。

6.委託の取り扱い

FUKUYAグループは、個人情報などの取り扱いを第三者に委託することがあります。この場合、FUKUYAグループは、個人情報保護法に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

7. 継続的改善

FUKUYAグループは、個人情報などの取り扱いを継続的に改善するよう努めます。

8. FUKUYAグループにおける個人情報の共同利用

FUKUYAグループは、以下のとおり、個人データを共同利用させていただくことがあります。

[共同して利用する項目]
氏名、住所、郵便番号、生年月日、電話番号、メールアドレス、性別、その他申込書などに記載されたお取引に関する情報

[共同して利用する者の範囲]
前記1.のFUKUYAグループ

[共同利用する個人データの管理についての責任を有する会社の名称、住所、代表者名]
名称  株式会社福屋ホールディングス
住所  大阪市北区曾根崎2丁目3番5号 梅新第一生命ビルディング15階
代表者 枇榔 巧

[指定流通機構に関する事項について]

9. WEB広告配信用のクッキーについて

  • FUKUYAグループでは、第三者広告配信事業者による広告配信で、当社の広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、FUKUYAグループを訪問したユーザーのクッキー情報などを取得し、利用している場合があります。
  • 当該第三者によって取得されたクッキー情報などは、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
  • ユーザーは、当該第三者のウェブサイト内に設けられたオプトアウトページにアクセスして、当該第三者によるクッキー情報などの広告配信への利用を停止することができます。
  • クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザーとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザーの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザーからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザーは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
  • お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザーにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザーの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
  • すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなるなど、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。

10. 保有個人データの開示

FUKUYAグループは、本人またはその代理人から、当該保有個人データの開示の求めがあったときは、次の場合を除き、適切に対応します。

  • 本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • FUKUYAグループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

訂正および利用停止などについては、法令に基づき適切に対応します。
開示・訂正および利用停止などのご請求にあたりましては、FUKUYAグループ所定書式の必要事項にご記入(ご捺印)のうえ、本人確認書類(代理人によるご請求の場合は代理人自身の本人確認書類および代理人確認書類)並びに開示の場合は開示手数料(額面1,000円分の郵便小為替)を同封していただき、FUKUYAグループ指定送付先宛までご郵送ください。(ご郵送のみの受付とさせていただきます。)
詳しくは、FUKUYAグループ所定書式(「個人情報開示請求書」または「個人情報訂正及び利用停止等請求書」)の各書面をご参照ください。(ダウンロードしていただき、印刷してご利用ください。)

個人情報開示請求書のダウンロード
個人情報訂正及び利用停止等請求書のダウンロード

(FUKUYAグループ指定送付先)
〒530-0057 大阪市北区曾根崎2丁目3番5号 梅新第一生命ビルディング15階
株式会社福屋ホールディングス 個人情報窓口宛

※お問合せ:株式会社福屋ホールディングス 個人情報窓口

電話:(フリーダイヤル)
0120-298-195 メール:privacy@fukuya-k.co.jp
郵送:〒530-0057 大阪市北区曾根崎2丁目3番5号 梅新第一生命ビルディング15階
※ご来社によるお申し出はお受けかねますのでご了承賜りますようお願い申し上げます。

ソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)等の取り扱いについてのお願い

制定日:2017年11月1日

ガイドライン